Política de privacidad
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Procuramos administrar de forma transparente y respetuosa nuestra web y oferta Online.
Sitio: www.oraculodelasmamitas.com
Administradora: Maria Fernanda Mayca Martínez
Correo: oraculodelasmamitas@gmail.com
Alojamiento y registro de la base de datos| Alojamos https://oraculodelasmamitas.com/ en Godaddy, la suscripción a nuestro Newsletter se aloja y gestiona a través de Gmail.
Objeto de esta web| https://oraculodelasmamitas.com/ es una página con fines informativos y comerciales.
Ejercicio de derechos| Cuando contratas un servicio y/o producto del Oráculo de las Mamitas se crea una relación comercial en virtud de la cual, podrás recibir comunicaciones sobre novedades informativas, comerciales y/u ofertas promocionales. Sin embargo, siempre podrás retirar, acceder, rectificar, suprimir, oponer, limitar y/o pedir la portabilidad de tus datos tratados por el Oráculo de las Mamitas enviando un email a oraculodelasmamitas@gmail.com
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En caso de que usted encuentre algún contenido ilegal por favor no dude en escribirnos a nuestro correo electrónico, oraculodelasmamitas@gmail.com
Uso personal del material descargable y audiovisual| Queda prohibida la reproducción total o parcial de los descargables tanto gratuitos como de pago, así como la grabación de los materiales audiovisuales con cualquier finalidad. El uso de los materiales es estrictamente personal de la suscriptora o clienta o comprador que obtiene acceso legal a ellos, también está prohibida la divulgación, venta, reventa, edición, distribución, comunicación pública, transformación, incorporación a un sistema informático, transmisión digital, mecánica o por cualquier forma o medio de todos los materiales descargables.
Política de Reembolso y Devolución
Set del Oráculo de las mamitas
Incluye:
Bolsa de lona que contiene 17 fichas y 2 cuadernillos uno escrito en inglés y el otro en español, los cuales sirven como guía para el uso del oráculo.
El cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico oraculodelasmamitas@gmail.com
- Circunstancia para hacer un cambio o devolución:
Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, fichas rotas o dañadas, accesorios faltantes, cuadernillos con características distintas a las ofrecidas).
- Consideraciones que debes tener en cuenta:
Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido, pasado este tiempo el reembolso o cambio no podrá ser efectivo.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
- Canales para realizar el cambio o devolución:
Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el servicio de recojo del producto mediante una comunicación previa con el equipo de Servicio al Cliente del oráculo de las mamitas al correo electrónico oraculodelasmamitas@gmail.com el cual le brindará un código de atención o número de pedido.
- Consideraciones para la solicitud de reembolsos:
Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el reembolso íntegro del dinero.
- Pasos para solicitudes de cambio o devolución:
Paso 1: Comunícate al siguiente correo electrónico oraculodelasmamitas@gmail.com y nuestro equipo de servicio al cliente iniciará la atención del mismo.
Paso 2: Si decides devolver o cambiar el producto debes contactarte con nuestro correo electrónico oraculodelasmamitas@gmail.com para coordinar el recojo a domicilio luego de generado el ticket de atención. Si no fuese posible hacer el recojo por ausencia del usuario, el usuario podrá enviar el producto a nuestro establecimiento de lo contrario se anulará el servicio, recuerda que debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Paso 3: Luego de entregado el producto, pasará a un proceso de análisis de dos (2) días hábiles desde la recepción. En caso ocurriera una demora excepcional, el oráculo de las mamitas se contactará con usted para informarle.
Paso 4: El oráculo de las mamitas informará acerca del rechazo o aprobación del cambio o devolución, en caso se acepte, procederemos con la atención del cambio de producto por otro (sujeto a disponibilidad de stock del sitio) o la devolución del dinero (ver Política de Reembolsos) según tu elección, en caso sea rechazado te reenviaremos el producto.
Paso 5: Los procesos de envío se rigen de acuerdo a la ubicación del cliente, tomando en cuenta que la base del oráculo de las mamitas es en Valle Sagrado- Cusco.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
El Oráculo de las Mamitas se compromete a ejecutar y atender las solicitudes de reembolso que solicite a través de nuestro correo electrónico oraculodelasmamitas@gmail.com
- Consideraciones:
Para el reembolso a la tarjeta de crédito o débito, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.
Los depósitos bancarios se harán solo a la cuenta del titular de la compra, requerimos del nombre y apellido, documento de identidad, número del pedido de compra, correo electrónico registrado en Oráculo de las Mamitas y datos de la cuenta bancaria para efectuar el depósito.
En algunas cajas rurales y municipales la transacción del depósito se concretará bajo disposición de la misma entidad financiera.
El Oráculo de las Mamitas no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la entidad financiera para el cumplimiento del reembolso.
- Tiempos de devolución de dinero:
La devolución del dinero por cualquier cancelación del pedido de compra, antes de haberse efectuado la entrega del producto, se realizará en el mismo día de la cancelación siempre y cuando el medio de pago elegido sea pago con tarjeta de crédito o débito. Para las devoluciones de dinero después de haberse entregado el producto, solo se efectuarán después de haberse aprobado la solicitud de devolución. Para una compra con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de ejecución por el Oráculo de las Mamitas es de hasta 5 días hábiles y el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera que emitió la tarjeta.
